বিশ্বজুড়ে মাইক্রোসফটের সার্ভারে যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে আউটলুক ইমেইল এবং টিমস মিটিং টুলের মতো গুরুত্বপূর্ণ সেবাগুলো গত ১২ ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে অচল হয়ে পড়েছে। এই বিভ্রাটের ফলে যুক্তরাষ্ট্র, অস্ট্রেলিয়া, হংকং, জাপান, ফিলিপাইন, ভারত, বাংলাদেশ ও বৃটেনসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের সরকারি ও বেসরকারি দাপ্তরিক কার্যক্রম স্থবির হয়ে পড়েছে। বিভ্রাট শনাক্তকারী ওয়েবসাইট 'ডাউন ডিটেক্টর'-এর তথ্যমতে, সমস্যার শুরু হওয়ার মাত্র এক ঘণ্টার মধ্যে ৭৪টি দেশ ও অঞ্চলে এর প্রভাব ছড়িয়ে পড়ে। বৃহস্পতিবার সন্ধ্যা ৬টার দিকে আউটলুক নিয়ে প্রায় ১ লাখ ৪০ হাজার ব্যবহারকারী অভিযোগ জানিয়েছেন, যা স্বাভাবিক সময়ের চেয়ে প্রায় ২ হাজার গুণ বেশি।

প্রভাবিত দেশগুলোর মধ্যে অনেক সরকার ও ব্যাংক তাদের দৈনন্দিন কাজ পরিচালনায় বড় ধরনের প্রতিবন্ধকতার শিকার হয়েছে। যুক্তরাষ্ট্রে অনেক শহরের স্থানীয় সরকার কর্তৃপক্ষ ইমেইল সেবা বিঘ্নিত হওয়ার কথা জানিয়েছে এবং জরুরি প্রয়োজনে বাসিন্দাদের টেলিফোনে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিয়েছে। হংকংয়ের আর্থিক খাতের কেন্দ্রবিন্দুতে থাকা মরগান স্ট্যানলি ও গোল্ডম্যান স্যাকসের কর্মীরা জানিয়েছেন, সার্ভার বিভ্রাটের কারণে তাদের স্বাভাবিক দাপ্তরিক কাজে বিঘ্ন ঘটেছে। এছাড়া বিশ্বের কিছু এয়ারলাইন্স সেবায় জটিলতা দেখা দিয়েছে এবং ওপেনএআই ও অ্যানথ্রপিকের মতো এআই প্ল্যাটফর্মগুলোও সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে।

মাইক্রোসফটের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, সমস্যাটি সমাধানে তারা 'আংশিক সাফল্য' পেয়েছে। বর্তমানে সার্ভারের কার্যক্ষমতা ও স্থিতিশীলতা পর্যালোচনা করা হচ্ছে এবং ট্র্যাফিক অপটিমাইজেশনের মাধ্যমে সক্ষমতা বাড়ানোর কাজ চলছে। প্রতিষ্ঠানটির একজন নির্বাহী স্পষ্টভাবে জানিয়েছেন, এটি কোনো সাইবার হামলার ঘটনা নয়, বরং কিছু সার্ভারের হঠাৎ অকার্যকর হয়ে পড়ার কারণে বাকি সার্ভারগুলোর ওপর অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি হয়েছিল। মাইক্রোসফটের তথ্য অনুযায়ী, বিশ্বজুড়ে ৪৩ কোটির বেশি মানুষ মাইক্রোসফট ৩৬৫ অ্যাপ ব্যবহার করেন এবং ফরচুন ৫০০ কোম্পানিগুলোর ৯০ শতাংশের বেশি তাদের কোপাইলট এআই চ্যাটবট ব্যবহার করে থাকে।

এই বিভ্রাট ইউরোপের দেশগুলোতে প্রযুক্তি খাতের নিজস্ব সক্ষমতা বাড়ানোর বিষয়টি নতুন করে সামনে নিয়ে এসেছে। ক্যাপিটাল ইকোনমিক্সের অর্থনীতিবিদ নিল শিয়ারিংয়ের মতে, ইউরোপে ইন্টারনেটের পুরো পরিকাঠামো মূলত যুক্তরাষ্ট্রের তৈরি এবং এর বড় কোনো প্রতিযোগী নেই। সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান ইসেট-এর উপদেষ্টা জেক মুর বলেন, কিছু সার্ভার অচল হলে অন্য সার্ভারগুলোর ওপর চাপ বাড়ে, যা পুরো ব্যবস্থাকে ধীর করে ফেলে। প্রযুক্তি সাংবাদিক জ্যাকব ওয়ার্ডের ভাষ্যমতে, আধুনিক বিশ্ব ক্লাউড সিস্টেমের ওপর কতটা নির্ভরশীল ও ঝুঁকিপূর্ণ অবস্থানে রয়েছে, এই ঘটনা তারই বড় প্রমাণ।